Όροι χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ www.baugres.gr

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΦΥΣΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ «BAUGRES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΚΑΙ ΕΙΔΩΝ ΥΓΙΕΙΝΗΣ»

 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα αγαθά από τη «BAUGRES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΚΑΙ ΕΙΔΩΝ ΥΓΙΕΙΝΗΣ » από το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.baugres.gr (στο εξής για συντομία θα αναφέρεται ως η «ΕΤΑΙΡΙΑ» ή «BAUGRES»  ή «www.baugres.gr»).

Ο πωλητής είναι η Εταιρεία:

«BAUGRES ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΠΛΑΚΙΔΙΩΝ ΚΑΙ ΕΙΔΩΝ ΥΓΙΕΙΝΗΣ και με δ.τ. «BAUGRES A.E.», που εδρεύει στον Εύοσμο Θεσσαλονίκης, ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΥΟΣΜΟΥ ΑΓΡΟΣ 108 Τ.Κ. 56224, Αρ.Γ.Ε.ΜΗ.132255104000, ΑΦΜ: 800614939 ΦΑΕ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, e-mail:[email protected], τηλέφωνο: 6946176816

Προϊόντα που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα:

ΠΛΑΚΑΚΙΑ, ΕΙΔΗ ΥΓΙΕΙΝΗΣ, ΚΑΜΠΙΝΕΣ, ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ ΜΠΑΝΙΟΥ ΚΑΙ ΚΟΥΖΙΝΑΣ

Στο μέλλον είναι πιθανόν να προστεθούν και άλλες συναφείς κατηγορίες προϊόντων ή υπηρεσιών. Θα φροντίσουμε να σας κρατάμε ενήμερους. Σας προτρέπουμε δε να εγγραφείτε στην mailing list μας, προκειμένου να ενημερώνεστε πρώτοι για προσφορές και προϊόντα.

Δήλωση

Η πώληση εμπορευμάτων που προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, αφορά τους χρήστες χονδρικής. Η σύμβαση απευθύνεται αποκλειστικά σε εμπόρους και σε εμπορικές εταιρίες, αφού αντικείμενό της είναι, όπως προαναφέρθηκε, η χονδρική πώληση αγαθών. Για το λόγο αυτό ισχύουν οι διατάξεις των άρθρων 2 και 3 του ΚΒΣ όπου ως χονδρική πώληση, ορίζεται η πώληση αγαθών και η παροχή υπηρεσιών σε άλλο επιτηδευματία και στα πρόσωπα των παραγράφων 3 και 4 του άρθρου 2 του Κώδικα αυτού, για την άσκηση του επαγγέλματός τους ή την εκτέλεση του σκοπού τους, η πώληση αγαθών και η παροχή υπηρεσιών εκτός της χώρας, καθώς και η πώληση εισαγωγικού δικαιώματος.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οποιαδήποτε αλλαγή όρων, πολιτικών, τιμών κλπ δε θα αφορά ολοκληρωμένες παραγγελίες, οι οποίες θα βρίσκονται σε διαδικασία αποστολής ή παράδοσης.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τρίτα μέρη συμβεβλημένα καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της www.baugres.gr ή των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής, πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.

Η πρόσβασή σας στην παρούσα ιστοσελίδα σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιονδήποτε συμβόλων, λεκτικών, εικόνων, γραφιστικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων που εμφανίζονται, για τα οποία απαιτείται η προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση μας ή οποιουδήποτε τρίτου κατόχου τους.

Κατάρτιση της πώλησης

1. Μόλις πατηθεί το πεδίο «Ολοκλήρωση της Αγοράς», ο πελάτης απευθύνει πρόταση για αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι του.

2. Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από την Εταιρία, η οποία όμως από μόνη της δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης για αγορά του πελάτη.

3. Η αποδοχή της πρότασης για αγορά θα συντελείται μόνο κατόπιν της δήλωσης αποδοχής της πρότασης από την πλευρά της εταιρίας, η οποία θα αποστέλλεται με νεότερο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας με επιβεβαίωση αποστολής ή επιβεβαίωσης ετοιμότητας προς παραλαβή από το κατάστημα (αν ο αγοραστής επιλέξει τη δυνατότητα αυτή.

4. Ο πελάτης οφείλει να διαβάσει και απαιτείται να συμφωνήσει και να αποδεχτεί την εφαρμογή των παρόντων Όρων Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου σχετικά με την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

1. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώνουμε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε σχέση με την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Στην περίπτωση όμως που τα προϊόντα που παραγγέλλονται δεν είναι διαθέσιμα, παρόλο το γεγονός ότι εμφανίζονται ως τέτοια, η Εταιρία επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και, κατά συνέπεια να μην καταρτισθεί η πώληση. Ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά. Τυχόν καταβολές θα επιστρέφονται άμεσα στον πελάτη και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να διενεργήσει την πληρωμή ο πελάτης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά (αν για παράδειγμα ο πελάτης επιθυμεί να μην επιστρέψουμε το ποσό, αλλά να παραμείνει για μελλοντική αγορά). Οποιαδήποτε διαφορετική συμφωνία – πλην της άμεσης επιστροφής των χρημάτων από την Εταιρία – θα επιβεβαιώνεται με  αποστολή e-mail στην διεύθυνση b2bbaugres@gmail.com

2. Αναφορικά με τα προϊόντα που εμφανίζονται με την ένδειξη διαθέσιμα «κατόπιν παραγγελίας», ο πελάτης θα ενημερώνεται εντός δύο (2) εργασίμων ημερών για το εάν και κατά ποιο χρόνο τα προϊόντα θα γίνονται διαθέσιμα και κατά συνέπεια, θα είναι δυνατή η παράδοσή τους.

3.Λαμβάνουμε κάθε τεχνικό και οργανωτικό μέτρο που αφορά την αναγραφή ορθής τιμής στα προϊόντα, ή της ποσότητας ανά μονάδα μέτρησης. Είναι πιθανό εκ παραδρομής, οφειλόμενης σε ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα, να αναγραφεί τιμή λανθασμένη, η οποία προδήλως δεν θα μπορούσε να ανταποκρίνεται σε συνήθη ή μέση τιμή διάθεσης του αντίστοιχου προϊόντος. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά. Πληρωμές του πελάτη προς εκτέλεση ή εκτελεσθείσες πληρωμές θα ακυρώνονται. Τυχόν καταβολές θα επιστρέφονται άμεσα στον πελάτη και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να διενεργήσει την πληρωμή ο πελάτης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά (υπάρχει για παράδειγμα η δυνατότητα, εάν ο πελάτης επιθυμεί, να μην επιστρέψουμε το ποσό και να συμψηφισθεί με μελλοντική αγορά). Οποιαδήποτε διαφορετική συμφωνία – πλην της άμεσης επιστροφής των χρημάτων από την Εταιρία – θα επιβεβαιώνεται με  αποστολή e-mail στην διεύθυνση b2bbaugres@gmail.com

4. Προσπαθούμε – σε συνεργασία και με τους προμηθευτές μας - για την ορθότητα και την σωστή απεικόνιση των προϊόντων. Υπάρχει όμως ενδεχόμενο να παρουσιάζονται μικρές αποκλίσεις στους χρωματισμούς, οι οποίες μπορεί να οφείλονται στον φωτισμό κατά την διάρκεια της φωτογράφισης, ή ακόμα και στην ανάλυση της οθόνης του χρήστη. Αν δεν είστε σίγουροι, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.

5. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Υπάρχει όμως η πιθανότητα να καθυστερήσει, για λόγους που δεν αφορούν την Εταιρία:

α. Υπάρχει περίπτωση το προϊόν να έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

β. Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο. Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής  (εργοστάσιο κατασκευής) ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι καταργεί ένα προϊόν ή μία σειρά που βρίσκεται ήδη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να βρούμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

γ.  Περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελία σας.

δ. Περιπτώσεις που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή η ηλεκτρονική επικοινωνία μαζί σας, λόγω λανθασμένων στοιχείων που μας δώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Λήψη Παραγγελίας - Εκτέλεση

1. Η επεξεργασία των παραγγελιών που λαμβάνει η Εταιρία πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00 π.μ. έως τις 17:00. Η επεξεργασία των παραγγελιών, που υποβάλλονται Σάββατο, Κυριακή και αργίες πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη μέρα.

2. Ο χρόνος παράδοσης μια παραγγελίας ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες).

3. Στην περίπτωση κατά την οποία ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα, τότε τα προϊόντα μεταφέρονται με δικό του κίνδυνο, και αντιμετωπίζονται από την Εταιρία ως «παραλαβή από την έδρα».

4. Ο συνεργάτης μεταφοράς θα επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον πελάτη εντός της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την ηλεκτρονική ειδοποίηση της αποστολής, προκειμένου για την διευθέτηση του ακριβούς χρόνου παράδοσης.

5. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας και ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης). Επισημαίνεται, ότι, καθώς μετά από την παράδοση των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει ο πελάτης, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

6. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, η  Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα, το οποίο θα εξοφλείται από τη Εταιρία με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων μεταφοράς/αποστολής.

7. Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται παράδοση ή παραλαβή σε ή από ανήλικο, ούτε κατόπιν εξουσιοδότησης. Η Εταιρία ρητώς επιφυλάσσεται παντός δικαιώματός της, συμπεριλαμβανομένου και του δικαιώματος να θεωρήσει την πώληση άκυρη ή να υπαναχωρήσει από αυτή.

Παράδοση προϊόντων

Τα προϊόντα παραδίδονται με δύο τρόπους: με Παραλαβή από την έδρα μας ή με Αποστολή στον τόπο επιλογής.

Α. Η παραλαβή από την έδρα μας 

1. Ο τρόπος αυτός παραλαβής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

2. Υπάρχουν όμως κανόνες και ειδικές ρυθμίσεις. Ο αγοραστής οφείλει εξαρχής να δηλώσει ότι επιθυμεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν που αγόρασε από την έδρα μας (και αποθήκη μας).  Η παραλαβή θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από την ολοκλήρωση της αγοράς και την ειδοποίησης από μέρους μας ότι είναι έτοιμη προς παραλαβή η παραγγελία.

3. Η έδρα μας λειτουργεί για την παραλαβή από Δευτέρα έως Παρασκευή και τις ώρες 09.00 το πρωί με 16.00 το απόγευμα. Επίσης θα πρέπει να λάβετε υπόψη αργίες και εορτές, όπως επίσης και πιθανά χρονικά διαστήματα (πχ θερινές διακοπές) κατά τα οποία δεν θα είναι δυνατή η παραλαβή από την έδρα μας. Στην ιστοσελίδα μας και σε εμφανές σημείο αναγράφεται το ωράριο λειτουργίας και οι ημέρες της εβδομάδας, κατά τις οποίες μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

4. Επισημαίνεται, ότι, καθώς μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.

5. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο επέλεξε να διενεργήσει ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.

Β. Η αποστολή στον τόπο επιλογής σας

1. Ο δεύτερος τρόπος παράδοσης είναι η αποστολή στον τόπο που θα επιλέξετε. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει χρέωση.

2. Οι χρόνοι παράδοσης: εφόσον το εμπόρευμα είναι διαθέσιμο, αποστέλλεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αν δεν είναι διαθέσιμο αποστέλλεται όπως έχει συμφωνηθεί.

3. Η Αυθημερόν Παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στις αστικές περιοχές του Πολεοδομικού Συγκροτήματος Θεσσαλονίκης, φυσικά με δεδομένη τη διαθεσιμότητα του προϊόντος στην Αποθήκη της Εταιρίας. Ισχύει μόνο για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 12:00 και, εφόσον αποσταλεί η σχετική επιβεβαίωση παραγγελίας με επιβεβαίωση αποστολής του προϊόντος. Αφορά σε παραγγελίες, που πληρώνονται με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αρκεί αυτό να εμφανισθεί στην εφαρμογή e-banking της εταιρείας (δεν θ αφορά δηλαδή διατραπεζική μεταφορά χρημάτων από μία τράπεζα σε άλλη).

4. Η αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου, είναι δυνατόν να δημιουργήσει ανάγκη για  τη χρήση αναβατορίου ή γερανού προκειμένου για την ασφαλή μεταφορά τους, η οποία συνεπάγεται ανά περίπτωση πρόσθετη χρέωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των συνεργαζόμενων μεταφορέων. Άλλως, η παράδοση πραγματοποιείται στην εξωτερική είσοδο του τόπου αποστολής (π.χ. είσοδο πολυκατοικίας).

5. Για αποστολές εντός του Πολεοδομικού Συγκροτήματος της Θεσσαλονίκης, εφόσον η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί μέχρι τις 12:00, η παράδοση θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται και επιβεβαιώνονται μέχρι τις 12:00 την ημέρα της Παρασκευής η παράδοση λαμβάνει χώρα μέχρι τη Δευτέρα.

6. Για τις εκτός Θεσσαλονίκης αποστολές, εφόσον η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί μέχρι τις 13:00, η παράδοση θα πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

7. Σε απομακρυσμένες περιοχές, νησιά κ.λπ. η παράδοση μπορεί να φθάνει τις 5 εργάσιμες μέρες. Θα φροντίσουμε όμως άμεσα να σας ενημερώσουμε γι αυτό (είναι σημαντικό στις παραγγελίες ν αναγράφετε τηλεφωνικούς αριθμούς για να έρθουμε και σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας για τέτοιες διευθετήσεις)

8. Σε κάθε περίπτωση επιλέγεται η αποστολή στον τόπο που έχει επιλέξει ο πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη προς μεταφορά και παράδοση στον πελάτη και ο πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του πελάτη. Ο υπολογισμός από μέρους μας του βάρους της παραγγελίας – όπου αυτό παίζει ρόλο στα κόστη – γίνεται με βάση τα επίσημα έντυπα που συνοδεύουν τα προϊόντα ή είναι αναρτημένα στους επίσημους διαδικτυακούς τόπους των εταιριών.

9. Το θέμα όμως του τόπου αποστολής αυτών αφορά τον πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του πελάτη και, συνεπεία αυτού, λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής δεν βαρύνει την Εταιρία, αλλά τον πελάτη.

10. Έξοδα παράδοσης και επιστροφής : ο αγοραστής επιλέγει την μεταφορική εταιρία που θα πραγματοποιηθεί η αποστολή κι επιβαρύνεται τα έξοδα μεταφοράς.

Πολιτική επιστροφών

1. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κατά την παραλαβή πως το προϊόν είναι ελαττωματικό, ακολουθεί γραπτή ενημέρωση στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

2. Επιστροφές γίνονται μόνο με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες.  Σε αυτή την περίπτωση κι μόνον εφόσον υφίσταται εργοστασιακό πρόβλημα επιβαρύνεται τα μεταφορικά της επιστροφής η εταιρία. Αν ο αγοραστής για οποιοδήποτε λόγο θέλει να επιστρέψει το προϊόν ακολουθεί τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία και επιβαρύνεται ο ίδιος τα μεταφορικά της επιστροφής. Και στις δύο περιπτώσεις δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χωρίς να προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρία. Η διαδικασία ολοκληρώνεται μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής

3. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη (κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο σε άριστη κατάσταση.

4. Για την επιστροφή του προϊόντος υπεύθυνος είναι ο πελάτης. Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνεται ο πελάτης, πλην της εξαίρεσης που αναφέρθηκε στο υπό στοιχείο 2 παραπάνω.

5. Η δήλωση επιστροφής ασκείται εγγράφως ή/και ηλεκτρονικά και η εταιρία είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης επιστροφής μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

6. Για λόγους υγιεινής στα καλύμματα λεκανών δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.

7. Για λόγους ποιότητας υλικού, σε όλα τα πλακίδια δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντος

1.    Φροντίζετε για την ασφαλή αποστολή του προϊόντος. Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την μεταφορά.

2.    Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία το δελτίο επιστροφής και το δελτίο έγκρισης της επιστροφής

3.    Ενημερώνετε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο [email protected] 

4.    Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του συνεργαζόμενου πρακτορείου. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Πληρωμή

1. Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι σε ευρώ, και δεν συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο προβλεπόμενο Φ.Π.Α., ο οποίος υπολογίζεται επιπλέον, και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιδεικνύεται, ήτοι με αντικαταβολή, με πιστωτική κάρτα, με ηλεκτρονική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω PayPal, ή και με μετρητά στην έδρα μας.

3. Συναλλαγές πάνω από 500,00€ δεν επιτρέπεται να διενεργούνται με μετρητά, συνεπώς δεν είναι δυνατή η επιλογή σε αυτή την περίπτωση της αντικαταβολής.

4. Τα δεδομένα που ο πελάτης καταχωρίζει κατά τη διενέργεια μιας ηλεκτρονικής πληρωμής, δεν ελέγχονται ούτε τυγχάνουν επεξεργασίας ούτε αποθηκεύονται από την Εταιρία, αλλά από τον εκάστοτε πάροχο ή/και διακομιστή πληρωμής. Γίνονται δεκτές πιστωτικές κάρτες MasterCard, Visa, Diners και American Express. Επίσης ο πελάτης είναι δυνατό να επιλέξει την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής με πιστωτική κάρτα MasterCard, Visa και American Express με εύρος έως 36 έντοκες δόσεις. Στο πρόγραμμα των δόσεων συμμετέχουν όλες οι κάρτες. Για την κρυπτογράφηση των στοιχείων χρησιμοποιείται η σύγχρονη μέθοδος Secure Socket Layer - (SSL).

5. Εφόσον επιλεγεί πληρωμή με ηλεκτρονική τραπεζική κατάθεση μέσω ενός εκ των συνεργαζόμενων με την Εταιρία Τραπεζικού Ιδρύματος, στο οποίο διατηρεί η τελευταία τραπεζικό λογαριασμό  

η παραγγελία ολοκληρώνεται με την αποστολή παράλληλα με την εμφάνιση του τραπεζικού εμβάσματος στο οποίο έχει προβεί ο πελάτης στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρίας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες). Αν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

6. Σε περίπτωση, που απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αυτή θα διενεργείται από την Εταιρία με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Διατήρηση κυριότητας

Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της Εταιρίας μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή καταβολή του τιμήματος σε αυτήν.

Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφή προϊόντος

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την από απόσταση πώληση αποκλειστικά εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την ημέρα παραλαβής των παρουσών οδηγιών εγγράφως, πάντως όχι πριν από την παράδοση των προϊόντων. Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της ξεκάθαρης δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία:

Με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: b2bbaugres@gmail.com

 Θα πρέπει να γνωρίζετε, ότι εφόσον ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας με οποιονδήποτε από τους ανωτέρω περιγραφόμενους τρόπους, θα λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής του ασκηθέντος δικαιώματος υπαναχώρησης.

Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη με συνεργαζόμενο μεταφορέα της Εταιρίας ή αποστέλλονται με μεταφορέα της επιλογής του στην έδρα μας.

Συνέπειες υπαναχώρησης

Προϊόν που επιστρέφεται με μεταφορέα της επιλογής του πελάτη και όχι με εξωτερικό συνεργάτη μεταφοράς της Εταιρίας, επιστρέφεται με κίνδυνο του πελάτη. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και με τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος, για την διαπίστωση της οποίας η Εταιρία ρητώς επιφυλάσσεται μέχρι την παραλαβή από αυτή του επιστρεφόμενου εμπορεύματος. Εφόσον παραληφθεί το προϊόν και ελεγχθεί για τυχόν απομείωση της αξίας αυτού, θα επιστρέφεται στον πελάτη κάθε χρηματική υποχρέωση προς αυτόν (π.χ. καταβεβλημένων εξόδων παράδοσης, επιστροφής, μείωσης αξίας) με τον τρόπο με τον οποίο αυτή η καταβολή διενεργήθηκε από τον πελάτη, εκτός εάν άλλως συμφωνηθεί με αυτόν. Η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων θα εκπληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.

Μείωση αξίας επιστρεφόμενου προϊόντος

Ο αγοραστής θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν, που παραλαμβάνει με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόταν και θα εξέταζε αυτό και σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Διαχείριση ενός προϊόντος, η οποία είναι διαφορετική από την ανωτέρω περιγραφή, δεν θα γίνεται δεκτή. Συνεπώς, ο αγοραστής ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τη μείωση της αξίας ενός προϊόντος, εφόσον η διαχείριση που έχει κάνει σε αυτό υπερβαίνει το αποδεκτό μέτρο.

Ενδεικτικές Περιπτώσεις μείωσης αξίας:

· Προϊόντα, τα οποία επιστρέφονται με φθαρμένη συσκευασία, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 10%.

· Προϊόντα, τα οποία επιστρέφονται χωρίς συσκευασία ή και συνοδευτικά έγγραφα, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 15%.

· Προϊόντα, τα οποία επιστρέφονται χωρίς παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 30%.

Διαδικασία Άσκησης Δικαιώματος υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στη Εταιρία, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Η Εταιρία δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να επιστραφεί το προϊόν σε αυτήν ή μέχρις ότου ο αγοραστής παράσχει αποδείξεις ότι απέστειλε το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, η Εταιρία να δικαιούται να παρακρατά από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη (καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή βλάβης του προϊόντος ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη.

Η Εταιρία, σε κάθε περίπτωση, δικαιούται να αξιώνει με κάθε νόμιμο τρόπο κάθε ποσό που ζημιώθηκε (ενδεικτικά, είτε αναφορικά με δαπάνες επιστροφής είτε με καταστροφή, φθορά ή βλάβη, απομείωση αξίας του προϊόντος κ.λπ.). Ρητώς συμφωνείται, ήδη κατά το προσυμβατικό στάδιο προτού υποβληθεί η παραγγελία, ότι η Εταιρεία δικαιούται να παρακρατήσει μέρος του τιμήματος και να συμψηφίσει τυχόν ζημία που προκύπτει από μείωση της αξίας του προϊόντος με το ποσό επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης. Ο παρών όρος αποτελεί εκ των ων ουκ άνευ προϋπόθεση σύναψης της σύμβασης και δικαιοπρακτικό θεμέλιο αυτής.

Τελικές διατάξεις

Σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

Η τροποποίηση των όρων που περιγράφονται παραπάνω θα γίνονται μόνο. Για την επίλυση οποιονδήποτε διαφορών προκύπτουν από την επίσκεψη ή την χρήση της παρούσας ιστοσελίδας, διαφορές που θα προκύψουν από την κατάρτιση σύμβασης πώλησης, μέσω της ιστοσελίδας αυτής, καθίστανται τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.

Οι όροι χρήσης και η πολιτική απορρήτου έχει συνταχθεί τον Δεκέμβριο του 2022 από τον δικηγόρο Λεωνίδα Σεϊτανίδη (μέλους του Δ.Σ. Θεσσαλονίκης -leoseitanidis@gmail.com). Η εταιρία σε τακτά χρονικά διαστήματα, θα επανελέγχει τους Όρους Χρήσης, ανάλογα με τις ανάγκες που θα προκύπτουν.