English
ελληνικά
Παράδοση προϊόντων
- COURIER της επιλογής σας - Παράδοση στην Πόρτα σας ή Διεύθυνση της επιλογής σας
- ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ εταιρία της επιλογής σας – παράδοση στην πόρτα σας ή διεύθυνση της επιλογής σας
- Μεταφορά με δικό μας μεταφορικό μέσο εντός του Πολεοδομικού Συγκροτήματος Θεσσαλονίκης δωρεάν
- ΠΑΡΑΛΑΒΗ από τις εγκαταστάσεις μας στον Εύοσμο
– Η χρέωση των μεταφορικών επιβαρύνουν τον αγοραστή.
Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας courier ή μεταφορικής εταιρίας που έχετε επιλέξει στο μέρος που έχετε δηλώσει ως διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία μεταφοράς. ( βλ. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ )
Τα προϊόντα παραδίδονται με δύο τρόπους: με Παραλαβή από την έδρα μας ή με Αποστολή στον τόπο επιλογής.
Α. Η παραλαβή από την έδρα μας
1. Ο τρόπος αυτός παραλαβής είναι ΔΩΡΕΑΝ.
2. Υπάρχουν όμως κανόνες και ειδικές ρυθμίσεις. Ο αγοραστής οφείλει εξαρχής να δηλώσει ότι επιθυμεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν που αγόρασε από την έδρα μας (και αποθήκη μας). Η παραλαβή θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από την ολοκλήρωση της αγοράς και την ειδοποίησης από μέρους μας ότι είναι έτοιμη προς παραλαβή η παραγγελία.
3. Η έδρα μας λειτουργεί για την παραλαβή από Δευτέρα έως Παρασκευή και τις ώρες 09.00 το πρωί με 16.00 το απόγευμα. Επίσης θα πρέπει να λάβετε υπόψη αργίες και εορτές, όπως επίσης και πιθανά χρονικά διαστήματα (πχ θερινές διακοπές) κατά τα οποία δεν θα είναι δυνατή η παραλαβή από την έδρα μας. Στην ιστοσελίδα μας και σε εμφανές σημείο αναγράφεται το ωράριο λειτουργίας και οι ημέρες της εβδομάδας, κατά τις οποίες μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
4. Επισημαίνεται, ότι, καθώς μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον πελάτη, οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.
5. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης, το οποίο θα εξοφλείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο επέλεξε να διενεργήσει ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος.
Β. Η αποστολή στον τόπο επιλογής σας
1. Ο δεύτερος τρόπος παράδοσης είναι η αποστολή στον τόπο που θα επιλέξετε. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει χρέωση.
2. Οι χρόνοι παράδοσης: εφόσον το εμπόρευμα είναι διαθέσιμο, αποστέλλεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αν δεν είναι διαθέσιμο αποστέλλεται όπως έχει συμφωνηθεί.
3. Η Αυθημερόν Παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στις αστικές περιοχές του Πολεοδομικού Συγκροτήματος Θεσσαλονίκης, φυσικά με δεδομένη τη διαθεσιμότητα του προϊόντος στην Αποθήκη της Εταιρίας. Ισχύει μόνο για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 12:00 και, εφόσον αποσταλεί η σχετική επιβεβαίωση παραγγελίας με επιβεβαίωση αποστολής του προϊόντος. Αφορά σε παραγγελίες, που πληρώνονται με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αρκεί αυτό να εμφανισθεί στην εφαρμογή e-banking της εταιρείας (δεν θ αφορά δηλαδή διατραπεζική μεταφορά χρημάτων από μία τράπεζα σε άλλη).
4. Η αποστολή προϊόντων μεγάλου όγκου, είναι δυνατόν να δημιουργήσει ανάγκη για τη χρήση αναβατορίου ή γερανού προκειμένου για την ασφαλή μεταφορά τους, η οποία συνεπάγεται ανά περίπτωση πρόσθετη χρέωση. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να παραταθεί ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των συνεργαζόμενων μεταφορέων. Άλλως, η παράδοση πραγματοποιείται στην εξωτερική είσοδο του τόπου αποστολής (π.χ. είσοδο πολυκατοικίας).
5. Για αποστολές εντός του Πολεοδομικού Συγκροτήματος της Θεσσαλονίκης, εφόσον η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί μέχρι τις 12:00, η παράδοση θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται και επιβεβαιώνονται μέχρι τις 12:00 την ημέρα της Παρασκευής η παράδοση λαμβάνει χώρα μέχρι τη Δευτέρα.
6. Για τις εκτός Θεσσαλονίκης αποστολές, εφόσον η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί και επιβεβαιωθεί μέχρι τις 13:00, η παράδοση θα πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
7. Σε απομακρυσμένες περιοχές, νησιά κ.λπ. η παράδοση μπορεί να φθάνει τις 5 εργάσιμες μέρες. Θα φροντίσουμε όμως άμεσα να σας ενημερώσουμε γι αυτό (είναι σημαντικό στις παραγγελίες ν αναγράφετε τηλεφωνικούς αριθμούς για να έρθουμε και σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας για τέτοιες διευθετήσεις)
8. Σε κάθε περίπτωση επιλέγεται η αποστολή στον τόπο που έχει επιλέξει ο πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη προς μεταφορά και παράδοση στον πελάτη και ο πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του πελάτη. Ο υπολογισμός από μέρους μας του βάρους της παραγγελίας – όπου αυτό παίζει ρόλο στα κόστη – γίνεται με βάση τα επίσημα έντυπα που συνοδεύουν τα προϊόντα ή είναι αναρτημένα στους επίσημους διαδικτυακούς τόπους των εταιριών.
9. Το θέμα όμως του τόπου αποστολής αυτών αφορά τον πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του πελάτη και, συνεπεία αυτού, λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής δεν βαρύνει την Εταιρία, αλλά τον πελάτη.
10. Έξοδα παράδοσης και επιστροφής : ο αγοραστής επιλέγει την μεταφορική εταιρία που θα πραγματοποιηθεί η αποστολή κι επιβαρύνεται τα έξοδα μεταφοράς.
Πληρωμή
1. Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι σε ευρώ, και δεν συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο προβλεπόμενο Φ.Π.Α., ο οποίος υπολογίζεται επιπλέον, και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
2. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιδεικνύεται, ήτοι με αντικαταβολή, με πιστωτική κάρτα, με ηλεκτρονική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω PayPal, ή και με μετρητά στην έδρα μας.
3. Συναλλαγές πάνω από 500,00€ δεν επιτρέπεται να διενεργούνται με μετρητά, συνεπώς δεν είναι δυνατή η επιλογή σε αυτή την περίπτωση της αντικαταβολής.
4. Τα δεδομένα που ο πελάτης καταχωρίζει κατά τη διενέργεια μιας ηλεκτρονικής πληρωμής, δεν ελέγχονται ούτε τυγχάνουν επεξεργασίας ούτε αποθηκεύονται από την Εταιρία, αλλά από τον εκάστοτε πάροχο ή/και διακομιστή πληρωμής. Γίνονται δεκτές πιστωτικές κάρτες MasterCard, Visa, Diners και American Express. Επίσης ο πελάτης είναι δυνατό να επιλέξει την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής με πιστωτική κάρτα MasterCard, Visa και American Express με εύρος έως 36 έντοκες δόσεις. Στο πρόγραμμα των δόσεων συμμετέχουν όλες οι κάρτες. Για την κρυπτογράφηση των στοιχείων χρησιμοποιείται η σύγχρονη μέθοδος Secure Socket Layer - (SSL).
5. Εφόσον επιλεγεί πληρωμή με ηλεκτρονική τραπεζική κατάθεση μέσω ενός εκ των συνεργαζόμενων με την Εταιρία Τραπεζικού Ιδρύματος, στο οποίο διατηρεί η τελευταία τραπεζικό λογαριασμό 
η παραγγελία ολοκληρώνεται με την αποστολή παράλληλα με την εμφάνιση του τραπεζικού εμβάσματος στο οποίο έχει προβεί ο πελάτης στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρίας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες). Αν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
6. Σε περίπτωση, που απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αυτή θα διενεργείται από την Εταιρία με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση.